
Redakteur:
Elisabeth
Zuletzt aktualisiert am:
25. May 2022
Thema:
Erfahrungsbericht
Erfahrungen:
Unsere Expertin für Sportwetten & Wettstrategien
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Unsere Expertin für Sportwetten & Wettstrategien
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LeoVegas und Sportwetten war lange unmöglich, inzwischen aber keine wirkliche Herausforderung mehr. Bekannt ist die Marke vor allem als das Internet Casino mit dem Löwen. LeoVegas Österreich hat sich zu einem Full Service Anbieter entwickelt und bietet inzwischen auch den Zugriff auf Sportwetten an.
Kann ein solches Wettbüro in der Praxis überzeugen? Wir kennen LeoVegas in seiner originären Rolle unter anderem im Hinblick auf den LeoVegas Bonus. Im Test machen wir einen Reset und gehen vollkommen unvoreingenommen an den Wettanbieter Review heran. Es wird sich zeigen, ob die Erfahrung der Marke reicht, um auch als Internet Wettanbieter bestehen zu können.
LeoVegas ist sich, zumindest im Hinblick auf das Design, über die letzten Jahre treu geblieben. Wir haben im Test einen Buchmacher erlebt, der auf Geradlinigkeit setzt und dem wir sofort anmerken, wo dessen Prämisse zu suchen ist. Hinter dem Auftritt steckt die Idee, eine Marke für mobiles iGaming zu etablieren. Den Gründern aus Schweden ist dies auf jeden Fall gelungen. Mittlerweile hat sich LeoVegas nicht nur als Allrounder mit einem sehr umfassenden Angebot etabliert. Seit 2016 ist das im Jahr 2011 gegründete Unternehmen eine Aktiengesellschaft.
Im Vorfeld des Börsengang wurde ein starkes Umsatzwachstum vermeldet. Im selben Jahr ging außerdem das Sportwetten-Segment von LeoVegas online. Inzwischen hat sich das Sportsbook fest etabliert, auch durch aktives Sponsoring und bekannte Gesichter als Markenbotschafter. Mittlerweile hat das Unternehmen LeoVegas Gaming p.l.c. eine Lizenz des EU-Mitglieds Malta, was zusätzlich für einen seriösen Auftritt und Umgang mit Sportwettenfans spricht. Unterm Strich machen unsere LeoVegas Erfahrungen Lust, den Buchmacher als Komplettpaket unter die Lupe zu nehmen.
Ein Punkt fällt im Test zu LeoVegas Österreich sehr schnell auf: Im Hinblick auf die Bedienbarkeit hat der Wettanbieter auf jeden Fall noch Luft nach oben. Den eingehenden Blick hierauf heben wir uns für eine spätere Testkategorie auf. Wer sich bei LeoVegas einmal zurechtgefunden hat, kann sich aus einer recht breiten Auswahl verschiedener Wettmärkte für passende Sportarten entscheiden. Im Review kristallisiert sich heraus, dass LeoVegas Österreich breit genug aufgestellt ist, um verschiedene Wettstrategien abbilden zu können.
Was im Hinblick auf die Konkurrenz nicht fehlen darf, sind natürlich Mainstream Sportarten wie Fußball, Basketball oder Eishockey und Tennis. Hochsaison haben Sportwetten auf die Formel 1, wenn in Spielberg auf dem Red Bull Ring wieder Benzin in der Luft liegt. Parallel ist bei LeoVegas eine ganze Reihe weiterer Nischensportarten verfügbar. Hierzu gehören Snooker, Surfen sowie Golf oder Hunderennen. Unterm Strich hat LeoVegas Österreich ein umfassendes Portfolio an Wettmärkten aufgebaut.
Dank dieser Auswahl lassen sich nicht nur verschiedene Wettstrategien realisieren. Sportwettenfans machen bei LeoVegas Erfahrungen mit Kombiwetten. Einfach verschiedene Tipps auf einem Wettschein zusammenfassen und so die Quote deutlich erhöhen. Achtung: Rechnet der Buchmacher nur eine Wette leer ab, ist die komplette Kombiwette ungültig. Systemwetten bieten hier deutlich mehr Spielraum, wie unsere Erfahrungen mit Interwetten bestätigten. Zusammen mit der Möglichkeit, bei LeoVegas Erfahrung mit Livewetten zu sammeln, entsteht hier ein konkurrenzfähiges Wettangebot.
Klar muss sich ein ernstgemeinter Sportwetten Review mit der Frage beschäftigen, wie Bonusaktionen für den Wettanbieter aussehen. Nutzer machen bei LeoVegas Erfahrung mit einem Willkommenspaket, das einen insgesamt soliden Eindruck macht. Zentrales Element ist der Cashbonus auf die erste Einzahlung. Der Buchmacher schreibt im Anschluss daran bis zu 100 Euro als Prämie gut. In unseren Augen ein Willkommensbonus, mit LeoVegas Österreich auf jeden Fall im Anbietervergleich mithalten kann.
Ungewöhnlich ist an dieser Stelle die Auszahlung des Bonusvorteils. LeoVegas schreibt die Bonussumme nicht fließend gut, sondern in mehreren Stufen. Hierdurch kann es passieren, dass 48 Euro eingezahlt werden, am Ende aber nur 25 Euro als Bonuscash auf dem Nutzerkonto landen. Damit Wettfans über die Höhe des Bonusgelds in den einzelnen Stufen Bescheid wissen, hier eine kurze Zusammenfassung.
Diese ungewöhnliche Form der Gutschrift finden wir bei keinen anderen Wettanbietern. Sportwettenfans werden Aktionen eher in der Form wie im Mr Green Erfahrungsbericht antreffen.
Das Willkommenspaket spricht für den Online Buchmacher LeoVegas. Mit bis zu 100 Euro zusätzlich tippen klingt schon verlockend. Uns ist auf der anderen Seite klar, dass ein objektiver Testbericht immer das Gesamtbild abbilden muss und dazu gehören nun einmal auch die Bonusbedingungen. Um was geht es hier genau?
Sportwettenanbieter wie LeoVegas sind in erster Instanz Unternehmen und haben das klare Ziel, am Jahresende einen Gewinn zu erzielen. Bonusaktionen sind in diesem Kontext als Benefit zu verstehen, mit denen sich der Buchmacher interessanter machen will. Damit Bonusgeld und die Gewinne daraus am Schluss aber auch ausgezahlt werden können, muss jeder Sportwettenfan den aktiven Bonus zuerst entsprechend von festgelegten Rahmenbedingungen umsetzen. Welche Punkte sind hier besonders wichtig?
Dass der Wettanbieter mit drei Umsatzkarten arbeitet, ist eher ungewöhnlich. Hierdurch ergibt sich in unseren Augen eine gewisse Flexibilität, deren Vorteil nicht unterschätzt werden darf.
Wenn wir uns im Test schon mit dem Bonus des Online Wettbüros beschäftigen, ist der Blick auf die Umsatzanforderung nur eine Seite der Medaille. Wie einfach lässt sich die Aktion aktivieren? Eine Frage, die nicht nur Einsteiger umtreibt. Um Sportwettenfans so umfassende Infos wie möglich zugänglich zu machen, muss der Blick auf die Aktivierung sein. Zum Glück lässt sich die Aktion in ein paar einfachen Schritten einlösen.
Schritt-für-Schritt den LeoVegas Sportwetten Bonus einlösen
Wer sich für das Angebot interessiert und bei LeoVegas Erfahrungen mit dem Bonus sammeln will, muss unbedingt eines im Auge behalten: LeoVegas hat ein Ablaufdatum in das Willkommensangebot eingebaut. Nach 14 Tagen ist das Bonusfeature nicht mehr verfügbar.
Wer sich am PC beim Buchmacher umschaut, macht bei LeoVegas Erfahrungen mit dem Design, die etwas ungewöhnlich sind. Wir erkennen im Test auf den ersten Blick, dass seitens des Anbieters auch grafisch der Fokus ganz klar auf mobile Endgeräte gerichtet ist. Woran machen wir diese Erkenntnis fest?
Einerseits sind sich das Design der App und Desktop Lobby extrem ähnlich. Andererseits kennen wir einen Look wie bei LeoVegas ausschließlich aus dem mobilen Bereich. Ausgehend vom Anspruch der Betreiber, zu einem der besten mobilen Wettanbieter zu werden, liegt der Verdacht einfach nahe, dass der Fokus im Design und der Usability vorrangig auf die App ausgerichtet ist.
Dies bekommen wir insofern zu spüren, als gerade in der Desktop Anwendung die Navigation teilweise verwirrt. Statt auf die klassische Aufteilung mit einem links untergebrachten Schnellwahlmenü zu setzen, hat LeoVegas die Auswahl der Wettmärkte etwas verschachtelt. In unseren Augen ist das Menü einfach zu versteckt. Hier hat der Operator auf jeden Fall noch Luft nach oben. Wie ein solides Design der Sportwetten-Lobby aussehen kann, zeigen unsere Erfahrungen mit mybet.
Mit LeoVegas haben wir als Buchmacher diesmal einen Operator auf dem Prüfstand, bei dem sich die Aufmerksamkeit sehr stark auf das mobile Segment konzentriert. Klar, dass wir im Hinblick auf die App hier besondere Ansprüche an den Wettanbieter haben. LeoVegas enttäuscht uns an diesem Punkt nicht. Der Buchmacher ist unterwegs über Tablet und Smartphone jederzeit erreichbar.
Die LeoVegas App ist so aufgebaut, dass auch Anfänger damit ohne besondere Schwierigkeiten zurechtkommen. Seitens des Anbieters wird hier voll auf leichte Bedienbarkeit und einen besonders unkomplizierten Zugang gesetzt. Was verblüfft: Bei LeoVegas ist die Usability der App fast einfacher als in der Desktop Anwendung. Eine Tatsache, welche dem Anspruch des Online Buchmachers geschuldet ist.
Gesetzt wird durch den Wettanbieter übrigens voll auf die browserbasierte Umsetzung der LeoVegas App. Hierdurch schlägt der Operator zwei Fliegen mit einer Klappe: Die App lässt sich einfach verwalten und bieten einen sehr leichten Zugang.
Um Wetten tippen zu können, muss das Nutzerkonto mit Guthaben aufgeladen werden. Klingt im ersten Moment trivial, kann aber durchaus zu einer Herausforderung werden. Wir haben in der Vergangenheit bei unseren Tests eine ganze Reihe Anbieter erlebt, bei denen die Auswahl an Zahlungsmethoden alles andere als optimal ausgefallen ist. Der Buchmacher steht für die LeoVegas Bewertung aber nicht nur mit der Auswahl an Zahlungsmethoden auf dem Prüfstand.
In unseren Augen ist der Cashier des Wettanbieters sehr klar aufgebaut. Sportwettenfans finden hier getrennte Bereiche für die Ein- und Auszahlung. Durch diese einfache Bedienbarkeit macht es das Wettbüro auch unerfahrenen Nutzern leicht, Guthaben aufzuladen. Um die ersten Wetten auf das Angebot von LeoVegas Österreich tippen zu können, kann Geld mit den folgenden Methoden eingezahlt werden:
Wichtiger Hinweis: Dass für die Auszahlung nicht alle Zahlungsmethoden verfügbar sind, hat verschiedene Gründe. Ein wesentlicher Punkt ist in den Zahlungsrichtlinien zu suchen. Hier setzt der Wettanbieter auch Regeln zum Schutz gegen Geldwäsche um.
Ein abgesagtes Spiel oder ein Bonus, der nicht gutgeschrieben wird, es gibt in der Praxis mehr als einen Grund, um nach Hilfe zu suchen. LeoVegas muss, wenn der Anbieter eine Chance auf die Top Bewertung haben will, auch beim Thema Support ganz vorn mitspielen. Im Rahmen des Testberichts kristallisiert sich heraus, dass der Internet Buchmacher auf eine ganze Reihe Kontaktkanäle setzt, diese allerdings nicht immer den vollen LeoVegas Kundenservice erhalten.
In unseren Augen ist es inzwischen extrem wichtig, dass Wettanbieter nicht nur das Thema E-Mail Support im Hinterkopf behalten. Es gibt einfach zu viele Herausforderungen und Probleme, welche direkt adressiert werden müssen. Natürlich ruft diese Tatsache einen wichtigen Bereich des Hilfe Centers auf den Plan – den Live LeoVegas Kundenservice. Von einigen Anbietern per Hotline oder Callback Service in Angriff genommen, setzt die Mehrheit der Buchmacher und dazu gehört auch LeoVegas Österreich, auf den Live Chat.
Hier sind direkte Anfragen an den Support möglich. Als Wermutstropfen kristallisiert sich heraus, dass der Live Chat nicht rund um die Uhr verfügbar, sondern zeitweise offline ist. Parallel kann jeder interessierte Wettfan an LeoVegas über den E-Mail Support herantreten. Auf diese Weise ist es unter anderem möglich, Fragen zur LeoVegas App zu klären.
Eine Stärke des Online Wettanbieters im Zusammenhang mit dem Support ist das FAQ. Erreichbar über die Hilfeseite unter dem Reiter Kundencenter finden Nutzer hier eine ganze Reihe interessanter Infos rund um die Sportwetten und die Verwaltung des eigenen Nutzerkontos. LeoVegas stellt an dieser Stelle eindrucksvoll unter Beweis, dass umfassende Informationen auch auf diese Weise zur Verfügung gestellt werden können.
Was dem Online Wettbüro an dieser Stelle sehr gut gelingt, ist die Aufbereitung der Informationen, sowohl inhaltlich als auch in Bezug auf den Umfang und die Zusammenfassung in einzelnen Kategorien. Dass ein solider Support extrem wichtig ist, haben wir unter anderem in unseren Recherchen zum Intertops Erfahrungsbericht erlebt.
Im Hinblick auf Promotion für Bestandskunden ist LeoVegas in unseren Augen sehr zurückhaltend. Sportwettenfans können über das Tippspiel um Geldgewinne als Turnierpreis mitspielen und es gibt eine Bonusleiter auf Livewetten. Für das Angebot bei klassischen Sportwetten, die vor dem Spiel getippt werden, haben wir zum Testzeitpunkt leider keinen Bonus gefunden. Aus diesem Grund kann es in der LeoVegas Bewertung an dieser Stelle nicht die volle Punktzahl geben.
In der Bonusleiter vermischt der Wettanbieter LeoVegas Österreich Gewinnbooster und Gratiswetten miteinander. Ein durchaus guter und ernstzunehmender Ansatz. Auf der anderen Seite macht dies die erwähnte bittere Pille nicht komplett wett, da nicht jeder Sportwettenfan Livewetten tippt.
LeoVegas ist ein Online Wettbüro, dessen Fokus sehr klar auf das mobile Angebot ausgerichtet ist. Diese Aussage nicht falsch verstehen: Es fallen in der App und Desktop Anwendung keine Unterschiede in den verfügbaren Wettmärkten auf. LeoVegas sieht als Priorität die Usability der App an. Damit nach der Anmeldung auch wirklich nicht viel schiefgehen kann, haben wir einige wichtige Punkte direkt als FAQ zusammengefasst.
Mit LeoVegas haben wir diesmal einen Wettanbieter überprüft, den ein Teil der Community vielleicht eher als Internet Spielothek in Erinnerung hat. In den letzten ist das Thema Sportwetten für LeoVegas allerdings sehr viel stärker in den Vordergrund getreten. Das Wettangebot kann mit der Konkurrenz inhaltlich mithalten. Was uns im Test allerdings stört, ist der Umgang mit der Usability. Gerade in der Desktop Lobby wirkt das Ganze leider etwas sperrig. Hier spüren wir sehr deutlich, wo LeoVegas mehr Aufmerksamkeit investiert. Ebenfalls nicht ganz optimal sind unsere Erfahrungen mit dem Support. Gerade der Live Chat wird in manchen Situationen eher zur Schwachstelle des Wettanbieters. Unterm Strich liefert LeoVegas trotzdem ein solides Gesamtpaket ab, in welches man als Wettfan einfach mal reinschnuppern kann.
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