Wie wir bewerten

Die aktuell besten Quoten und Spiele

Wer ist der aktuell beste Online Wettanbieter? Wo können Slotfans ganz entspannt spielen und müssen sich um Seriosität keine Gedanken machen? Fragen, die immer wieder gestellt werden und für die wir nach Antworten suchen. In unseren Reviews und Testberichten steckt geballtes Wissen.

Dabei lassen wir uns von einem Punkt besonders leiten: Seriosität. Jeder Anbieter, egal ob Buchmacher oder Online Spielothek, mit den kleinsten Verdachtsmomenten auf Scam wandert auf die Blacklist. Alle anderen Anbieter müssen sich im Vergleich gegen die Konkurrenz durchsetzen. Wie testen wir? Damit niemand beim Lesen unserer Reviews im Dunkeln tappt, gibt es hier eine Zusammenfassung unserer Testroutine.

Casinos & Buchmacher – Gemeinsamkeiten im Test

Ein realistisches Testszenario stellt die Anbieter in einer ganzen Reihe Kategorien auf den Prüfstand. Grundsätzlich gibt es gewisse Schnittmengen zwischen Online Buchmachern und Casinos. Und diese Gemeinsamkeiten erklären wir auch zusammen. Hierzu zählen:

• Kassenbereich und Zahlungsabwicklung
• Kundendienst
• Sicherheit und Regulierung
• Spielerschutz.

In diesen vier Kategorien muss jeder Anbieter unsere Messlatte schaffen. Worauf achten wir dabei besonders?

Banking und Zahlungsabwicklung

Ein- und Auszahlungsmethoden werden auf Herz und Nieren geprüft

Anbieter mit einer Top Bewertung müssen sich im Banking gegenüber der Konkurrenz durchsetzen. Wichtig ist uns dabei nicht nur die Auswahl an Zahlungsmethoden, sondern auch ein Anbieter mit einem übersichtlichen Zahlungsportfolio kann es in der Wertung sehr weit nach vorn schaffen. Was zählt, ist am Ende immer die richtige Balance. Generell sollte der Kassenbereich sehr gut zu erreichen und einfach bedienbar sein.

Was die Auswahl an Zahlungsmethoden angeht, ist uns ein Mix aus bewährten Zahlungsmethoden wie Kreditkarten (VISA und/oder MasterCard) sowie der Überweisung und innovativen Zahlungsfeatures wichtig. Letztere umfassen E-Wallets und Direktzahlungsdienste, zu denen Klarna oder Paysafecard gehören. Bei den Wallets dominieren aktuell Skrill und Neteller. Abgerundet wird eine solide Auswahl bei den Zahlungsmethoden mit mobilen Paymentdiensten. Ganz wichtig ist für eine Top Wertung, dass die Bearbeitungszeiten kurz ausfallen und natürlich keine Gebühren von den Anbietern verlangt werden.

Banking Testkriterien im Überblick:

• • Kassenbereich/Cashier einfach erreichbar
  • Bedienbarkeit ist sehr gut
  • Breite Auswahl an Zahlungsmethoden
  • Schnelle interne Bearbeitung von Transaktionen
  • Abwicklung der Zahlungen bleibt kostenfrei
    

Kundendienst – Live Chat und E-Mail Support

Hier wird Ihnen geholfen

Der Support verdient in unseren Augen als Teil der Anbieter Reviews allgemein eine deutliche Aufwertung. Unterm Strich geht es hier einfach darum, wie adäquat Nutzer, ob Slotfans oder Sportwetter, bei Problemen Unterstützung erhalten. Lange lief es hier im Wesentlichen auf den E-Mail Support hinaus. Inzwischen setzten Online Spielbanken und Wettanbieter auf Echtzeit-Kanäle. Hier reden wir vom Live Chat sowie dem Telefonsupport. Letzterer wird inzwischen als Hotline oder Callback-Service auf die Beine gestellt. Über diese Servicekanäle bekommen Nutzer direkte Hilfe angeboten. Um im Vergleich weit nach vorn zu kommen, geht es in unseren Tests aber nicht ohne den E-Mail-Support. Hintergrund: Es müssen hin und wieder auch Dokumente versandt werden. Um an dieser Stelle nicht auf der Strecke zu bleiben, muss der Support umgehend reagieren.Bleibt noch ein letztes Kriterium, um den Kundendienst zu bewerten – die FAQ. Hier sind die Unterschiede in der Praxis leider sehr deutlich. Einige wenige Anbieter bei den Internet Casinos und Wettanbietern schenken sich diesen Bereich komplett. Andere Operator verfügen über einen FAQ Bereich, welcher einen eher zweifelhaften Mehrwert hat. Top Bewertungen können wir dann vergeben, wenn die FAQ nicht nur vom Umfang her stimmen, sondern auch in der Usability auf einem hohen Niveau unterwegs sind.

Sicherheit und Regulierung

Ohne gültige Lizenz kommt hier keiner rein

Egal, ob Sportwetten oder Online Slots – in den letzten Jahren haben Nutzer ein sehr viel feineres Gespür für Scam entwickelt. Welche Kreise Betrug im iGaming Sektor ziehen kann, zeigt der Full Tilt Poker Skandal sehr eindrucksvoll. Aus diesem Grund nehmen wir den Sicherheitsanspruch der Sportwetten- und Slotfans ernst. Das Ergebnis ist eine objektive Bewertung:

• der Lizenz
• der Zertifikate und Awards
• des Spielerschutzes.

In allen drei Bereichen hat sich in den letzten Jahren viel getan. Im Hinblick auf die Lizenzierung haben EU-Mitglieder wie Malta oder Gibraltar lange eine Vorreiterrolle eingenommen. Speziell der Inselstaat Malta sticht an dieser Stelle heraus.

Sicherheit bedeutet aber auch, dass unabhängige Testsiegel die Seriosität untermauern. Hier sticht in unseren Augen besonders eCOGRA hervor. Das Testinstitut sorgt mit unabhängigen Audits für ein hohes Maß an Sicherheit und Fairness. Wo alle Kriterien erfüllt werden, winkt Betreibern der Online Casinos und Wettanbietern eine Top Bewertung.

Der Spielerschutz

Für unendlichen Spielspass an Automaten und bei Wetten

Spielerschutz erstreckt sich in unseren Augen auf zwei Bereiche. Auf der einen Seite geht es an dieser Stelle um die Sicherheit der Datenverbindung. Andererseits steht hier das verantwortungsvolle Spielen auf dem Prüfstand. Letzteres verhindert, dass pathologisches Spielverhalten in den finanziellen und sozialen Abstieg führt. In unseren Augen reicht es nicht mehr, sich auf Info-Kampagnen oder Links zu Hilfsangeboten auszuruhen.

Ein solider Spielerschutz ruht auf der Möglichkeit, Limits für Einzahlung, Einsatz und Verluste einzurichten. Parallel ist es für eine Top Bewertung nötig, dass die Betreiber nicht ausschließlich auf Eigenverantwortung der Kunden setzen. Ein konsequentes Monitoring gehört einfach dazu, um im Bedarfsfall auch als Wettanbieter oder Online Casino reagieren zu können.

Online Casinos: Testkriterien im Überblick

Es gibt eine Reihe Punkte, die speziell nur auf Online Spielbanken zutreffen. Hierzu gehören unter anderem:

• Spielangebot
• Bonusaktionen
• Usability und Transparenz der Lobby.

Was steht in den einzelnen Bereichen konkret auf dem Prüfstand?

Spielangebot

Hier steht die Spielauswahl im Vordergrund. Leider ist hier seit Oktober 2020 eine sehr starke Trennung bei den Anbietern zu erkennen. Einige Online Casinos haben ihr Angebot deutlich ausgedünnt und bieten inzwischen ausschließlich Slot Games an. Hintergrund: Die Regulierung schränkt die zugelassenen Spiele deutlich ein. Aus diesem Grund sind Spiele wie Baccarat oder Roulette bei vielen Anbietern nicht mehr zu finden.

Um als Online Casino ganz vorn zu landen, müssen Operator die Balance zwischen Top Hits und neuen Spieltiteln finden. Sehr genau schauen wir uns an dieser Stelle auch an, wie die Auswahl bei den Software Entwicklern aussieht. Hier muss einfach ein Who is Who der Spiele Provider drin sein, um sich gegen die Konkurrenz am Ende auch wirklich durchsetzen zu können.

Unser Tipp: Gerade hochkarätige Entwickler suchen sich Kooperationspartner inzwischen sehr gezielt aus. Sind solche Entwicklerstudios in der Spielauswahl dabei, spricht vieles für die Zuverlässigkeit und Seriosität des Online Casinos. Unterm Strich entscheidet sich hier, in welcher Liga der Unterhaltungswert eine Spielbank unterwegs ist.

Willkommensbonus – Free Spins & Extracash

Einfluss auf das Abschneiden der Online Casinos im Test haben die Bonusaktionen für Neukunden. Hier fließt ein, wie die Aktionsvorteile aussehen und wie Internet Casinos mit den Bonusbedingungen umgehen. Bei vielen Anbietern liegt der Fokus klar auf Einzahlungsaktionen, in denen Bonusgeld mit Freispielen zusammengefasst wird. Einige von uns geprüfte Operatoren gehen sogar noch einen Schritt mit dem No Deposit Bonus weiter.

Beim Blick auf die Bonusbedingungen setzt ein gutes Abschneiden schaffbare Umsatzanforderungen voraus. Ein Rollover, dessen Berechnungsgrundlage die Summe aus Einzahlung und Bonus ist, sehen wir genauso kritisch wie nur sieben Tage zum Freispielen der Umsatzanforderung. Eine Top Bewertung ist nur drin, wenn das Gesamtpaket stimmt und Anbieter auch in der Wagering Contribution Slotfans auf Augenhöhe begegnen.

Gleiches gilt im Bereich der Promotion für Bestandskunden oder VIP Prämien. Leider sind gerade hier immer wieder sehr deutliche Unterschiede zu erkennen.

Usability – mehr als eine simple Bedienung

Enttäuschenderweise gibt es immer noch Online Casinos, in denen die Menüführung sperrig ausfällt und in denen das Design nicht unbedingt dazu beiträgt, sich in der Spielauswahl zurechtzufinden. Dabei ist in unseren Augen gerade die Bedienbarkeit ein wesentlicher Aspekt, an welchem sich der Wiederbesuchswert entscheidet.

Usability umfasst im Test nicht nur das Handling. Seitentransparenz ist uns hier genauso wichtig. Ist das Kleingedruckte komplett auf den deutschsprachigen Raum angepasst? Sind die AGB wirklich klar und unmissverständlich ausformuliert? Nur, wer sich als Online Casino hier überall ein Ja auf die Fahnen schreiben kann, hat die Chance auf einen Platz in den Top 10.

Buchmacher: Die Testkriterien auf einen Blick

Wir beschäftigen uns täglich auch mit Online Wettanbietern. Es kristallisiert sich heraus, dass wir für einige Testkriterien hier eine ganz eigene Messlatte anlegen müssen. Dazu zählen:

• Wettangebot
• Sportwetten Bonus und Promotion
• Design und Nutzerfreundlichkeit

Sportarten – Fußball & Co.

Für Online Wettanbieter ist die Auswahl bei den Sportarten das Aushängeschild. Grundsätzlich lässt sich eine klare Trennung zwischen Hauptsportarten, wie Fußball, Tennis oder Handball und Nischensportarten ausmachen. Zu diesen gehören Darts, Snooker oder Aussie Rules. Unterm Strich kristallisiert sich heraus, dass gerade Anbieter mit einer Top Bewertung hier auf eine gesunde Mischung setzen.

Achtung: Versierte Sportwettenfans haben ab Herbst 2020 die Erfahrung gemacht, dass diverse Sportarten großflächig verschwunden sind. Für eSports ist beispielsweise die fehlende Anerkennung als Sportart verantwortlich. Da es hier regelmäßig Änderungen gibt, lohnt sich ein Auge auf die Rahmenbedingungen eigentlich immer. Wer sich bei uns als Wettanbieter eine gute Einschätzung erwartet, muss einfach beim Wettangebot ein solides Portfolio aufbauen.

Sportwetten Bonus und Promotion

Ähnlich den Internet Spielbanken ist auch für Sportwetten der Stellenwert von Bonusaktionen relativ hoch. Hier dominieren Gratiswetten und Bonusgeld. Beide werden als Willkommenspaket oder Prämie für Bestandskunden gutgeschrieben. Im Test muss jeder Wettanbieter nicht nur mit dem Angebot überzeugen. Unterm Strich geht es um die Frage, welchen Eindruck die Bonusbedingungen hinterlassen.

Hier zählt der Blick auf den Rollover und die Mindestquote. Im Review kristallisiert sich ein allgemeiner Trend heraus: Für Sportwetten ist die Umsatzanforderung deutlich niedriger. Auf der anderen Seite werden nur Tippscheine ab einer vorgeschriebenen Quote akzeptiert. Hierin unterscheiden sich die Anbieter deutlich, was am Ende auch sehr klar im Testergebnis zu sehen ist.

Achtung: Auch für die Umsetzung des Sportwette Bonus gilt immer die Devise, dass nur ein begrenztes Zeitfenster verfügbar ist. Dieses wird bei sehr guten Online Buchmachern allerdings sehr viel großzügiger ausgelegt als wir es bei Internet Spielbanken erleben.

Design und Nutzerfreundlichkeit

Unser letztes Testkriterium bei den Wettanbietern sind Design und Nutzerfreundlichkeit. Beide Aspekte hängen in gewisser Weise zusammen. Das Design entscheidet unter anderem darüber, wie sich Sportwettenfans wohlfühlen. Parallel ist es entscheidend für den Wiederbesuchswert des Buchmachers.

Ein schlecht ausbalanciertes Design sorgt am Ende dafür, dass die Usability leidet. Eine Erkenntnis, die nicht neu ist, sich aber grundlegend auf unsere Wertung auswirkt. Eine Top Wertung bei der Nutzerfreundlichkeit heißt aber auch, dass Sportwettenfans alle wichtigen Bereiche mit einem Klick erreichen. Außerdem zählt an dieser Stelle auch Transparenz. Wer als Wettanbieter im Kleingedruckten Stolperfallen versteckt, darf sich über eine Abwertung nicht wundern. Generell ist Transparenz eines der wichtigen Themen in unseren Vergleichen der Online Wettanbieter.

FAQ zum Testverfahren für Online Casinos und Buchmacher

Fazit: Die Messlatte für Top Bewertungen liegt weit oben

Online Casinos und Wettanbieter verbinden einige Gemeinsamkeiten. Es geht unter anderem um einen seriösen Auftritt. Wo sich Zeichen von Scam häufen, geht es schnell auf die Schwarze Liste. Ein Blacklisting ist immer nur die Ultima Ratio. Viele Anbieter setzen auf einen zuverlässigen Service, solide Angebote und Bonusaktionen. Mittelmäßigkeit ist für einen Platz an der Spitze aber nicht gut genug. Es braucht auf jeden Fall eine exzellente Bewertung als Gesamtpaket, um sich aus dem Mittelfeld abzusetzen. Mit unseren Testkriterien prüfen wir alle Wettanbieter objektiv und legen bei jeder Online Spielbank den gleichen Maßstab an.