Redakteur und Casino-Experte
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Mobiles Gameplay wird wichtiger. Mit den ersten Smartphones haben auch Internet Spielbanken entdeckt, dass Nutzer unterwegs spielen wollen. Ein paar entspannte Runden Slots auf dem Weg ins Büro oder beim Warten auf die Bahn – bei LeoVegas kein Problem! Braucht es hierfür eine native App zum Herunterladen? Wir checken im Spielhallen App Test nicht nur die Usability des mobilen Casinos.
Uns interessiert, ob Spielen auch ohne LeoVegas App Download möglich ist. Und natürlich vergleichen wir das mobile Angebot Spiele mit den in Online Spielhallen verfügbaren Angeboten. Unterm Strich geht es ums Gesamtpaket, das die LeoVegas Casino App zu bieten hat.
Unserer LeoVegas Test zeigt, dass der Anbieter das Potenzial der Spielhallen App in seiner vollen Tragweite erkannt hat. Im Test haben wir gleich mehrere Anwendungen rund um das mobile Gameplay ausprobiert. Wer als Spielotheken-Fan zum Handy greift, spielt einerseits direkt über die Web App. Hier entfällt ein LeoVegas App Download. Es kann direkt im Webbrowser gespielt werden. Ein Weg, den viele Operatoren – etwa für die Betsson App – einschlagen. Besitzer eines iPhones oder iPads können bei Bedarf über den App Store die App herunterladen. Für Andoid gibt es leider keine App. Im Hinblick auf den Zugang macht LeoVegas den Online Spielbank Nutzern das Spielen unterwegs sehr einfach.
Es kann direkt über den mobilen Webbrowser auf das Angebot zugegriffen werden. Einfach nur auf der Startseite anmelden und anschließend leitet dich die Anwendung direkt in die Lobby weiter. Diese Web App basiert auf dem HTML5 Standard. Eine zweite Möglichkeit sind der Download und die Installation der nativen App auf einem Mobilgerät. Android-Nutzer können sich das Installationspaket leider auf der Website von LeoVegas nicht herunterladen. Wer also ein iOS Gerät besitzt, kann es im Hinblick auf die LeoVegas App diese nutzen, denn hier kann die Anwendung direkt über den App Store bezogen werden. Bei Android steht es nicht zur Verfügung.
Was LeoVegas online und in der mobilen App heraushebt, ist das umfassende Spielangebot. Slotfans kommen in der Internet Spielbank voll auf ihre Kosten. Im Test haben wir bei 400 Spielen aufgehört zu zählen. LeoVegas selbst gibt an, Spielern Zugriff auf 1.200 Slots zu geben. Zur Auswahl gehören Automatenspiele mit ganz unterschiedlichen Themes. Wir haben im Test unter anderem
ausprobiert. Hinzu kommt eine Reihe weiterer Video Slots, Fruit Automaten im Retro Look und Classic Slots, an denen mit drei Walzen gespielt wird.
Unterm Strich ein breit aufgestelltes Angebot bei den Spielautomaten. Dass LeoVegas ein so umfassendes Angebot verfügbar macht, hat seine Ursache in der Zusammenarbeit mit einer ganzen Reihe hochkarätiger Software Entwickler. Wir haben für unseren Review unter anderem Casino Games von
gespielt. Was leider fehlt, sind Tisch- und Kartenspiele. Auch die Live Spielbank gehört inzwischen nicht mehr zum Spielangebot – zumindest für Spielo-Fans mit Wohnsitz in Deutschland. Zu den Hintergründen gibt es weiter unten nähere Infos.
Zur Bewertung der LeoVegas Spielbank App gehört die Usability auf den Prüfstand. Hier dreht es sich unter anderem darum, wie gut Spieler mit der Anwendung zurechtkommen. LeoVegas setzt auf eine klare Struktur. Die Spiele werden auch in der mobilen App intelligent zusammengefasst. In den verschiedenen Kategorien finden sich erfahrene Spieler und Einsteiger gleichermaßen zurecht. Wer einfach nur ein paar Runden in der App stöbern will, hat hier genug zu tun.
Spieler, welche schon sehr genau Bescheid wissen, suchen sich ihre Lieblingsspiele einfach über die Suchfunktion zusammen. Hier lässt sich das Angebot von LeoVegas Spielbank sehr gezielt nach bestimmten Begriffen und den einzelnen Providern filtern.
Insgesamt funktioniert die App in unseren Augen sehr gut. Jeder Bereich ist auch für Einsteiger gut zu erreichen. Wer bisher noch keine Erfahrung mit Internet Spielbanken hat, findet sich nicht nur im Spiel- und Schnellwahlmenü gut zurecht. Seitens LeoVegas wird Wert auf die 1-Click-Policy gelegt. Sprich: Alle Bereich der Internet Spielbank sind von der Website aus mit einem Klick erreichbar. In unseren Augen ist dieser Punkt besonders bei den AGB wichtig.
Mit der LeoVegas App wollen viele Spielo-Fans nicht einfach nur spielen. Die Anwendung – egal, ob als native LeoVegas App zum Download oder Web Applikation – muss als Funktionsumfang auch Einzahlungen und Auszahlungen unterstützen. Hier setzt die Internet Spielothek auf eine Usability, welche Anfänger genauso anspricht wie erfahrene Spieler. Gleichzeitig braucht es eine Ausstattung mit modernen Zahlungsmethoden.
Für Einzahlungen akzeptiert LeoVegas unter anderem:
Um bei LeoVegas Auszahlungen anzufordern, steht ein „abgespecktes“ Portfolio zur Verfügung. Einige Zahlungsarten – wie paysafecard – akzeptieren keine Rückbuchungen. Trotzdem überzeugt die Internet Spielbank auch in diesem Bereich noch und reicht der Konkurrenz problemlos das Wasser.
Dass für die LeoVegas Spielbank App zugeschnittene Bonusangebote und Promotion fehlen, haben wir bereits im Review zur App angesprochen. Wenigstens kann jeder Spieler die mobile Anwendung nutzen, um den Willkommensbonus freizuspielen.
Für die Online Spielothek hat zum Testzeitpunkt der Anbieter einen LeoVegas Bonus bis zu 100 € Echtgeldbonus und zusätzlich 25 Freispiele gutgeschrieben. Eine Erkenntnis, die wir uns nur über das neue Glücksspielrecht erklären können. Denn bis vor wenigen Monaten hat die Online Spielothek seinen Kunden noch einen üppigeren Spielhallen Bonus mit mehreren hundert Euro Bonusgeld angeboten. Diese Aktionen wurden inzwischen für Spieler mit einem Wohnsitz in Deutschland gelöscht.
Seit Juli 2021 gilt in Deutschland das neue Glücksspielrecht. Damit muss auch LeoVegas neue Regeln umsetzen. Hierzu gehört unter anderem, dass keine Roulette Spiele mehr angeboten werden. Außerdem wird der Spielerschutz neu definiert. Hier liegt letztlich mit hoher Wahrscheinlichkeit ein Grund, dass der Anbieter Neukunden keinen Bonus mehr anbietet, welcher nach der Aktivierung einfach über die LeoVegas Spielbank App umgesetzt werden kann.
LeoVegas bietet zum Testzeitpunkt seinen Spielern ausschließlich Bonusangebote für den Spielhallen Bereich an. Der Anbieter ist somit eine reine Online Spielothek und bietet keine Sportwetten an. Dementsprechend gibt es hier keinen Bonus für Sportwetten zu holen.
Leider gilt das bereits Gesagte zum Spielhallen Bonus auch für No Deposit Aktionen in der LeoVegas App. Zum Testzeitpunkt konnte uns die Internet Spielbank kein Paket ohne Einzahlung anbieten. Wir hätten uns LeoVegas Freispiele – wie sie bisher bei vielen Anbietern eigentlich zum Standard zählten – gewünscht. Leider kann uns die Mobile Spielbank an dieser Stelle den Gefallen nicht tun. Im Bereich der Sportwetten Boni fehlt ebenfalls ein entsprechendes Angebot, da der Anbieter Leo Vegas keine Sportwetten mehr anbietet.
Von einer Internet Spielbank, die Ambitionen auf einen Spitzenplatz im Vergleich hat, erwarten wir nicht nur ein Top Spielangebot. Das Fehlen der Bonusangebote stößt sicher nicht nur Spielern sauer auf. Wo sich LeoVegas dafür umso weniger Schwächen leisten kann, ist der Kundendienst. An dieser Stelle muss sich die Internet Spielbank jetzt noch deutlicher ins Zeug legen. Fragen unbeantwortet lassen oder keinen mehrsprachigen Support anbieten – in unseren Augen ein absolutes No Go.
Im Test löst sich diesbezüglich die Anspannung sehr schnell. LeoVegas setzt auch für die App auf einen Support, welcher auf hohem Niveau operiert. Das Angebot umfasst an dieser Stelle drei Säulen:
Haben Spieler Probleme – etwa mit dem Einloggen in ihren Account oder Einzahlungen – reagiert der Chat erwartungsgemäß besonders schnell. Durch die kurzen Antwortzeiten haben Spielo-Fans die Chance, sich umgehend mit ihren Problemen weiterhelfen zu lassen. Hinsichtlich der Servicequalität und Kompetenz fallen im Test der LeoVegas Spielbank App an dieser Stelle keine Schwächen auf.
Was den E-Mail-Support anbelangt, sind die Antwortzeiten natürlich länger. Mit etwas anderem war an dieser Stelle auch nicht zu rechnen. Bei der Servicequalität müssen wir aber auch hier keine Abstriche machen. Gleiches gilt auch für die FAQ. In diesem Zusammenhang kann LeoVegas ein Hilfe-Center mit Mehrwert auf die Beine stellen. Das Ganze hat eine sehr klare Struktur. Nutzer werden hier jederzeit einen roten Faden erkennen. Parallel ist der Umfang der FAQ angemessen.
Wie bereits an anderer Stelle angesprochen, hat die Online Spielbank zuletzt sein Spielangebot überarbeitet. Als Reaktion auf das neue Glücksspielrecht und die davor geltende Duldungsphase sind viele klassische Spielotheken Spiele aus dem Portfolio verschwunden. Hat LeoVegas das Angebot seiner App dafür an anderer Stelle ergänzt?
Diese Frage können wir momentan mit einem „nein“ beantworten. LeoVegas konzentriert sich Voll und Ganz auf den spielbank- Bereich und verzichtet auf den Sport- Bereich.
Verantwortlich sind dafür die Richtlinien der Betreiber. Glücksspielangebote – speziell jene Spielbank Apps mit Echtgeld – sind für den Play Store von Google (den Android-Entwicklern) nicht zugelassen. Aus diesem Grund muss die Online Spielbank die LeoVegas Spielhallen App als Installationspaket anbieten.
Nein, da die Anwendung nicht direkt über den Play Store bezogen wird, sind Einstellungen im Betriebssystem nötig. Nutzer der LeoVegas Spielbank App müssen zulassen, dass Anwendungen von Drittanbietern auf dem Gerät installiert werden dürfen. Erst, wenn diese Änderungen in den Einstellungen aktiviert ist, lässt sich die App auf dem Gerät starten. Das gilt für alle Anbieter, beispielsweise auch für die App von Videoslots. Für Android steht die App nicht zur Verfügung.
Hier war die weitere Entwicklung rund um das deutsche Glücksspielrecht entscheidend. Mit den Regelungen zum Juli 2021 ist Deutschland endlich einen Schritt weitergekommen. Trotzdem hagelt es wieder teils heftige Kritik. Sollten die neuen Vorschriften im Inland als verfassungswidrig oder durch den EuGH gerügt werden, und endlich stehen die Chance auf einen LeoVegas App Bonus gut. Aktuell bietet der Anbieter LeoVegas bis zu 100 € Echtgeldbonus und 25 Freispiele für seine Neukunden an.
Generell greifen hier verschiedene Punkte ineinander. Auf der einen Seite sind nicht alle Zahlungsmethoden darauf ausgelegt, für einen Cash Out herangezogen zu werden. Darüber hinaus greifen bei LeoVegas auch spezielle Regeln in Bezug auf Maßnahmen gegen Geldwäsche. Hierdurch werden die Auszahlungsmöglichkeiten über die App in der Online Spielbank noch einmal zusätzlich eingeschränkt.
Mit der Tatsache, dass eine LeoVegas App zum Download und die browserbasierte Web App für IOS Endgeräte verfügbar ist, macht der Anbieter eine klare Ansage an die Konkurrenz. LeoVegas zeigt, was technisch möglich ist. Sowohl im Hinblick auf das Spielangebot als auch den Kundendienst unterscheidet sich die Qualität in keinem der beiden Bereiche. Was uns dafür deutlich stärker auffällt: LeoVegas bietet die App- Funktion nicht für Android an.
Diese Erkenntnis ist neu. In den letzten Jahren hat die Internet Spielbank hier deutlich stärker im Fokus gestanden. Allerdings halten wir uns mit der Abwertung des Anbieters zurück. LeoVegas streicht die Angebote nicht aufgrund einer eklatanten Benachteiligung seiner Spieler. Ursächlich sind hier die neuen Glücksspielgesetze. Mit diesem Punkt im Hinterkopf gelingt der Online Spielbank immer noch ein solider Auftritt im LeoVegas App Test.
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Die Gemeinsame Glücksspielbehörde der Länder („GGL\“) erteilte der LVSports als zuständige Aufsichtsbehörde mit Bescheid vom 27. Februar 2023 eine Erlaubnis zur Veranstaltung von virtuellen Automatenspielen im Internet in Deutschland. Die Lizenznummer lautet 208.1.1-12254-2021/48. Die LVSports ist mithin eine behördlich zugelassene Veranstalterin von virtuellen Automatenspielen.
Auch im Bereich Sportwetten sind wir Experten und haben natürlich keine Mühen gescheut. Die gelungene Abwechslung zur Slot Action.
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