So kannst du Probleme mit Casinos und Wettanbietern melden
Deine Beschwerden über Online Casinos oder Wettanbieter kannst du innerhalb weniger Augenblicke abgeben. Welche Schritte hierfür im Einzelnen notwendig sind, haben wir dir hier aufgelistet:
1. Anbieter wählen: Alle Glücksspielanbieter haben wir für dich übersichtlich aufgeführt. Im ersten Schritt wählst du einfach den betreffenden Anbieter, über den du eine Beschwerde einreichen möchtest.
2. Problem darlegen: Im nächsten Schritt kannst und solltest du dein Problem formulieren. Am besten gehst du hier sehr sachlich und präzise vor. Je genauer du das Problem beschreibst, desto einfacher kann dieses gelöst werden.
3. Beschwerde einreichen: Im letzten Schritt musst du deine Beschwerde nur noch einreichen. Auf diesem Wege hilfst du nicht nur dir, sondern tust auch anderen Spielern einen Gefallen.
Casino Probleme? Das sind Gründe für Beschwerden
Dass im Casino Probleme auftreten, ist erfreulicherweise in den Online Casinos eine Seltenheit. Dennoch lassen sich gewisse Komplikationen natürlich nicht immer zu 100 Prozent ausschließen. Vielfach sind Spieler zum Beispiel mit der Abwicklung der Auszahlungen nicht zufrieden. So kann es sein, dass unseriöse Anbieter dieser unter fadenscheinigen Gründen verzögern oder zurückhalten. Darüber hinaus „flattern“ hin und wieder auch Beschwerden zur möglichen Auszahlungsdauer ins Haus. In diesem Fall sind Spieler der Meinung, dass die Anbieter diese zu langsam bearbeiten.
Ein weiterer Grund für Beschwerden über Online Casinos ist ein mangelnder Kundensupport. Wer mit seinen Problemen und Fragen nicht ernst genommen wird, verspürt meist eine ganze Menge Frust. Diesen kannst du hier loswerden. Ebenso kannst du dich zum Beispiel über zu komplexe oder unfaire Bonusbedingungen und eine mögliche unrechtmäßige Weitergabe von Spielerdaten beschweren.
Natürlich sind dies lediglich Beispiele für mögliche Casino Probleme und die Fälle, die am häufigsten Auftreten. Einreichen kannst du aber auch Beschwerden ganz anderer Art.
- Auszahlung wird zurückgehalten
- Auszahlung dauert unnötig lange
- Kein offenes Ohr für die Spieler
- Komplexe und unfaire Bonusbedingungen
- Unrechtmäßige Weitergabe von Spielerdaten
Wettanbieter Beschwerde: Beschweren, statt hinnehmen
Was für die Online Casinos gilt, bezieht sich gleichermaßen auch auf die Sportwetten Anbieter. Auch hier musst du es nicht akzeptieren, wenn du ungerecht behandelt wirst. Stattdessen kannst du deinen Beschwerden unterschiedlicher Art einfach Luft machen.
Bei den Wett-Fans gehören zum Beispiel ein mangelnder Kundensupport und ausbleibende Rückmeldungen auf Anfragen zu den häufigsten Problemen. Darüber hinaus treten auch hier zum Teil unfaire Bonusbedingungen auf.
Gerade Highroller haben zudem oftmals Probleme mit möglichen Limitierungen des Wettkontos und werden bei ihren teilweise stark Einsätzen eingeschränkt. Ebenso gehören aber auch Probleme wie die Stornierung von Sportwetten oder unzuverlässige Abwicklungen der Auszahlungen zu den häufigsten Problemen der Wett-Fans.
- Keine Rückmeldung auf Anfragen
- Unfaire Bonusbedingungen
- Keine zuverlässige Auszahlung
- Stornierung von Sportwetten
- Limitierung des Wettkontos
Zum Anbieter Eröffnungsangebot. Bis zu €100 in Wett-Credits für neue Kunden. Bedingung: Mindesteinzahlung €5 und 1xWette. Mindestquoten, Wett- und Zahlungsmethoden-Ausnahmen gelten. Gewinne schließen den Einsatz aus. Es gelten die AGB und Zeitlimits.
Gibt es offizielle Beschwerdestellen für Wettanbieter und Casino Probleme?
Bist du mit den Leistungen eines Glücksspielanbieters in Deutschland nicht zufrieden, kannst du gleich mehrere Optionen nutzen, um dich zu beschweren. Im besten Fall solltest du dich zunächst an den Anbieter selbst wenden. Die meisten Unternehmen sind bemüht, eine schnelle Lösung für das Problem zu finden und dich so zügig zufrieden zu stellen. Klappt dies nicht, musst du das aber nicht akzeptieren. Alle in Deutschland lizenzierten Glücksspielanbieter werden vom Regierungspräsidium in Darmstadt oder dem Landesverwaltungsamt in Sachsen-Anhalt lizenziert und reguliert.
Mögliche Beschwerden über die Lizenznehmer kannst du also an die Regulierungsbehörden richten. Diese nehmen sich dem Fall anschließend an und leiten notwendige Schritte ein. Sollten sich zum Beispiel die Beschwerden der Spieler über zurückgehaltene Auszahlungen häufen, könnte dies bis zu einem Entzug der Glücksspiel-Lizenz führen.
Aufwand und Ertrag: Lohnt sich die Beschwerde über Glücksspielanbieter?
Nur wenige Dinge sind so frustrierend wie das Gefühl, dass sich eine Beschwerde einfach vollständig im Sand verlaufen hat. Genau das ist bei den Glücksspielanbietern aber erfreulicherweise nicht der Fall. Die Beschwerden bei den Behörden und natürlich auch bei uns werden enorm ernst genommen. Hast du wirklich gravierende Probleme mit einem Anbieter, schreiten die Glücksspielbehörden regulierend ein.
Darüber hinaus darfst du nicht vergessen, dass deine Beschwerde in solchen Fällen ein echter Initiator sein kann. Du hilfst also anderen Spielern, vor betrügerischen und kriminellen Angeboten geschützt zu werden. Schon allein deshalb lohnt es sich immer, die Casino Beschwerden und Glücksspielanbieter Probleme zu melden.
Fazit: Probleme melden und für Veränderungen sorgen
Im besten Fall genießen Spieler beim Glücksspielanbieter eine unterhaltsame und problemlose Zeit. Es kann jedoch sein, dass sich im Alltag hier und da Probleme, Unklarheiten oder Ärgernisse einstellen. Ist dies der Fall, musst du diese nicht einfach hinnehmen, sondern kannst aktiv etwas unternehmen. Melde deine Probleme und mache deinem Ärger richtig Luft. Das sorgt im besten Fall für eine nachhaltige Veränderung in der Branche und dafür, dass die unseriösen und unfreundlichen Angebote an den Pranger gestellt werden.
1.
400% bis zu 100€ + 20 Freispiele
Bedingungen: 45x Bonus, Min. Einzahlung: 10€
2.
100% bis zu 100€ + 150 Freispiele
Bedingungen: 35x Bonus, Min. Einzahlung: 20€
3.
200% bis zu 100€ + 200 Freispiele
Bedingungen: Newsletter subscription = Cash Spins, Min. Einzahlung: 10€
4.
100% bis zu 100€
Bedingungen: 35x (Bonus + Einzahlung), Min. Einzahlung: 10€
5.
100% bis zu 100€ + 50 Freispiele
Bedingungen: 50x Bonus + 30x Einzahlung, Min. Einzahlung: 1€
